Ögat

Kunderna först

Att sätta kunderna först varje dag är hjärtat i din apoteksverksamhet. En nöjd kund är mycket värdefull, eftersom en nöjd kund blir en lojal kund som förmedlar positiva omdömen till andra.

God kundservice och personlig försäljning får dina kunder att komma tillbaka och ger dem anledning att handla, handla ofta och handla i större mängder.

Visst sägs det att service är en reaktion på en åtgärd och försäljning en aktiv åtgärd. Men både service och försäljning kräver att du visar ärlighet, integritet och kompetens i kontakten med dina kunder

I följande avsnitt undersöker vi hur du kan skapa kundlojalitet genom kundservice och personlig försäljning.

Kundlojalitet
 
© Novartis.    ACT # :E81808868029
Alcon: a Novaris Company